Lumberjack Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Garanti Talebinin Reddedilmesi

FLO Esenyurt Zafer Mahallesi Doğan Aras Bulvarı No:95 Marmara Kurumları şubesinden kızıma Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıya 3.500 TL ödedik ve bu ürünü gerçekten zor şartlarda alabildim. Ancak ayakkabı yaklaşık 6 ay içinde çok kötü bir hale geldi, şu an toplamda 8 aylık bir kullanım süresi oldu.

Ayakkabının önleri açıldı ve derisi çatladı. Bu durumda FLO’ya başvurduğumda yalnızca ayakkabının fotoğraflarına bakarak değişime gerek olmadığı söylendi ve talebim reddedildi. Mağazada bana garanti, inceleme süreci veya kalite güvencesi konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi.

Kısa sürede bu kadar bozulmuş bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve sadece fotoğraflara bakılarak karar verilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Lumberjack marka bu ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.