to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'ten 947 TL Alacağımın İadesi İçin Üç Aylık Çözüm Bekliyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim, iptal işleminden sonra e-Devlet sistemine girdiğimde hesabımda 947 TL alacak bakiyesi göründü. Bu tutarın tarafıma iade edilmesi için defalarca kez Vodafone kanallarına başvurmama rağmen üç aydır hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Çağrı merkezini aradığımda, iade için mail atmam gerektiği söylendi. Yaklaşık üç aydır 10’a yakın mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Vodafone bayisine gittiğimde ise işlemi yapamayacaklarını, genel merkezi aramam gerektiğini söylediler. Sonuç olarak her başvuruda farklı bir kanala yönlendirildim ancak kimse somut bir işlem yapmadı ve alacağım olan 947 TL tarafıma ödenmedi.
Abone numaram 0017698058’dir. E-Devlet’te görünen 947 TL alacağımın gecikmeye neden olmadan IBAN’ıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Tuğba hanım arayıp ilgilendi kendisine ayrıca teşekkür ederim
Herhangi bir ödeme yapılmadı benden IBAN bilgileri alındı ama maalesef çözüm sağlanmadı
