to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu
Vodafone Net’e ait ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeme rağmen, iptal sonrasında 2-3 ay daha fatura kesildiğini fark ettim. Son olarak 508,48 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp ücret iadesi talep ettiğimde, bana haklı olduğum ve iadenin yapılacağı, ayrıca tekrar aranacağım söylendi. Ancak arayan ya da soran olmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Elazığ ve Tekirdağ adreslerimde kullanılan bu aboneliğe ait iptal sonrası kesilen faturaların tamamının incelenerek, 508,48 TL’lik tutar da dahil olmak üzere haksız tahsil edilen bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimi Tekirdağ Çorlu’da müşteri hizmetleri ile görüşerek iptal ettirdim. Buna rağmen iptalden yaklaşık 3 ay sonra tarafıma aylık 500 TL olacak şekilde iptal edilmiş aboneliğe ait ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak aradan 2–3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Hem iptalden sonra tekrar ücret alınması hem de iade sözü verildiği halde sürecin uzaması beni mağdur etmektedir.
İptalden sonraki 3 ay için alınan toplam tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hukuki süreç başlatacağım ücretini ödediğim modemin hayır biz size kiraladık diyorsunuz bir önceki temsilci kayıtlarını kontrol ediniz salakmıyız biz sizden ne diye modem kiralayalım 24 aylık sözleşme döneminde modem ücretini bizden her ay kesiyorsunuz sizin yaptığınız şu an yanıltıcılıktır
