Vodafone Net’ten 14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret Sorunu

Vodafone Net ev internetim 9 Haziran tarihinden bu yana tamamen kesik ve tam 14 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “genel arıza” denilerek oyalanıyorum ancak bu kadar uzun süren bir kesinti kabul edilebilir değil.

Arıza için 242257769 numaralı kayıt açıldı ve neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ertesi gün çözüleceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi, internetim hâlâ yok. Eğitim için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Buna rağmen ödediğim aylık ücret 609 TL olarak düzenli şekilde tahsil edilmeye devam ediyor.

Vodafone Net’ten, internet hizmetimin derhal ve kalıcı olarak düzeltilmesini, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım dönem için de hakkaniyetli bir şekilde işlem yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.