Vodafone Net’te Yanlış SMS İle Yapılan Ödeme Görünmüyor

Dün İlhan Duman Hukuk Bürosu’ndan, Vodafone Net’e ait olduğu belirtilen 17138917 numaralı müşteri hesabıma dair, faiz indirimi kampanyasından yararlanarak borcumu ödeyebileceğimi söyleyen bir SMS aldım. Mesajda dosya ile ilgili Av. A** G***** ismi ve 24 Haziran 2026 tarihine kadar son gün olduğu bilgisi bulunuyordu.

Bu mesaj üzerine mobil bankacılık uygulamamdan Vodafone Net müşteri numaram ile borç sorgulaması yaparak 1.830,42 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ödemeyi yaparken dekont açıklamasında “Vodafone Net” ibaresi yer aldı. Daha sonra kalan borcumu öğrenmek için Vodafone’u aradığımda, tarafıma herhangi bir borç görünmediği, hatta ödediğim tutarın da sistemlerinde görünmediği söylendi. Sabah saatlerinden bu yana müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen net bir bilgi alamadım; kimse konuyu sahiplenip açıklama yapmadı.

İnternetten yaptığım araştırmada İlhan Duman Hukuk Bürosu’nun Vodafone ile ilişkili göründüğünü fark ettim; ancak buna rağmen Vodafone tarafından borç durumum ve yaptığım ödeme hakkında bilgilendirilmedim. Antalya’da ikamet eden bir Vodafone Net müşterisi olarak, borcumun gerçekten olup olmadığının, varsa toplam ne kadar olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 1.830,42 TL tutarındaki ödemenin akıbeti hakkında da yazılı ve resmi açıklama yapılmasını, bu ödeme yanlış bir hesaba veya dosyaya yönlendirilmişse derhal düzeltilmesini ve icralık olma riskim varsa bunun da açıkça belirtilmesini istiyorum.

Bu belirsizliğin giderilerek borç durumumun ve yaptığım ödemenin Vodafone Net sistemlerinde netleştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.