Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi

Vodafone Net 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğimde 23 Haziran’dan bu yana tamamen internet kesintisi yaşıyorum. İki gündür evde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. İlk aradığımda genel bir arıza olduğu söylendi, ardından genel arızanın giderildiği ancak bu kez bireysel arıza kaydımın olduğu bilgisi verildi.

İlk gün akşam aradığımda ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi. Ertesi gün aradığımda bu kez bir sonraki gün saat 15.00’te gelineceği ifade edildi. Az önce yaptığım görüşmede ise bu defa 7 iş günü içinde ekip yönlendirileceği söylendi. Yani her aramamda çözüm tarihi ileriye atılıyor, net bir zaman ve çözüm sunulmuyor.

Toplamda yaklaşık 6 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında yalnızca süre uzatılarak oyalandığımı hissediyorum. 2026 yılında bir internet sağlayıcının günlerce evde internet olmamasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunamamasını kabul edemiyorum.

Arızamın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle, talep etmem durumunda cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimi iptal etme hakkının tanınmasını istiyorum.