Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Servis

Vodafone Net fiber ev internet aboneliğimde 15.08.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Günlerce tamamen internetsiz kaldım, tarafıma net bir gerekçe sunulmadı ve verilen sözler yerine getirilmedi.

17.08.2026 tarihinde teknik servis adresime gelerek bağlantıyı geçici olarak düzeltti ancak yaklaşık iki saat sonra internetim yeniden tamamen kesildi ve bir daha da ne servis yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Her aradığımda en fazla 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi, bu süre dolduğunda ise 48 saate, ardından da 72 saate kadar sürebileceği belirtildi, fakat hiçbir somut açıklama yapılmadı ve problem halen devam ediyor.

Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan adresimde, 11273325 numaralı aboneliğim için hem genel merkezden hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir açıklama alamadım. Gelen servis personelinin yetersizliği, verilen çelişkili bilgiler ve ilgisizlik nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım olumsuz etkilendi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda abonelik iptali için başvuruda bulundum ancak bunun için de genel merkez tarafından aranmayı beklediğim söylendi ve bu konuda dahi tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. BTK üzerinden de şikayette bulunmama rağmen halen aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Yaşadığım uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin tarafıma cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.