Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hız Düşüklüğü

Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetinde yaklaşık üç aydır sürekli olarak bağlantı kopması, Wi‑Fi’ye bağlanamama ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kopuyor; çoğu zaman modeme bağlı görünsem de internete çıkamıyorum ve taahhüt verdiğim hızların çok altında hızlar alıyorum.

Bu süre içinde Vodafone Net müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca kez görüştüm. Port değişikliği yapıldı, modem güncellemesi gerçekleştirildi; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlarımda herhangi bir kalıcı düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Kastamonu Merkez’de bulunduğum adreste uzun süredir bu sorunları yaşamama ve birçok kez destek almama rağmen hâlâ düzgün bir hizmet verilememesinden dolayı mağdur durumdayım. Eğer bu bağlantı ve hız sorunlarım kalıcı olarak ve kısa süre içinde çözülmezse, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.