to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim adına, Ö*** K******* aboneliği ile Vodafone Net’te 18843328 abone numarasıyla internet bağlattığımızda, telefon görüşmesinde vergiler dahil aylık 520 TL fatura ödeyeceğimiz özellikle belirtilmişti. Ancak yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak 658,99 TL tahsilatı yapılmaya devam ediyor.
Bu durumun ardından yaklaşık 2 ay önce Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattık. Görüşmede, sadece bir sefere mahsus düzeltme yapıldığı, sonrasında yine aynı yüksek ücretin geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen son iki aydır da başta belirtilenden daha yüksek tutarda fatura kesilmeye devam ediyor.
Sözleşme sırasında tarafımıza belirtilen 520 TL vergiler dahil ücretin geçerli olmasını, bugüne kadar haksız şekilde tahsil edilen fark tutarlarının eksiksiz olarak iadesini ve faturalarımızın taahhüt edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere ve Ticaret Bakanlığı’na başvuracağımızı ve hukuki haklarımızı sonuna kadar arayacağımızı belirtmek istiyorum.
Vodafone Net üzerinden aldığımız internet hizmetinde, 01.08.2025 tarihinden bu yana neredeyse 3 aydır aynı fatura problemiyle karşılaşıyoruz. Taahhüdümüz ve sözleşmemiz devam etmesine rağmen, aylık 520 TL olması gereken fatura tutarı her seferinde 658 TL olarak kesiliyor.
Her ay bu sorun için müşteri hizmetlerini arıyoruz, faturanın sistemsel bir hata sebebiyle yüksek göründüğünü, düzeltildiğini ve artık bu şekilde gelmeyeceğini söylüyorlar. Önceki aylarda fazla alınan tutarların da iade edileceği beyan ediliyor ancak sonraki ay yine aynı tutarlarla fatura kesiliyor ve problem hiç düzelmemiş gibi devam ediyor.
Vodafone Net’ten, taahhüdümüz bitene kadar sözleşmede belirtilen 520 TL tutarından fatura kesilmesini ve bu süreçte tarafımızdan fazla tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.
24.11.2025 tarihinde Samsun Atakum’daki adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptığımda, tarafıma 1 yıl boyunca sabit 450 TL ödeyeceğim bilgis...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone Net üzerinden sabit iş telefonu hizmeti kullanıyorum. 12 ay taahhütlü 1000 dakika tarifesi kapsamında 2025 Temmuz ayına kadar faturalarım düzenli olarak 92 TL civarında geliyordu. Ancak Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturam...
Vodafone Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Taahhüt edilen fiyat 310 TL olmasına rağmen, Ekim 2025 dönemine ait faturam 400 TL olarak düzenlendi. Bu ...
Yorumlar