Arızalı Ürün Değişimi Reddi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Tahir

20 Mayıs 09:40

18.05.2026 tarihinde Amazon üzerinden Auhma Acr07t adlı ürünü 1.150 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bataryalarını şarja taktığımda, batarya göstergelerinin arızalı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetlerini telefonla arayarak ürün için değişim talebinde bulundum. Ancak stok olmadığı gerekçesiyle değişim talebim reddedildi ve yalnızca iade seçeneğine yönlendirildim. Buna rağmen aynı ürünün şu anda sitede yaklaşık 250 TL daha yüksek bir fiyatla satışta olduğunu görüyorum. Buna özellikle dikkat çekmeme rağmen, müşteri temsilcisi Ö*** isimli kişi yaklaşık 25 dakika boyunca talebimi almak istemedi ve iade dışında hiçbir çözüm sunmadı.

Yıllardır Amazon.com ve Amazon Prime kullanıyor, çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ediyordum. Buna rağmen arızalı çıkan bir ürün için, aynı ürün daha yüksek fiyattan satışta olmasına karşın ne değişim talebim ne de fiyat farkı kadar hediye çeki talebim karşılandı. Ürünümün ilk satın aldığım 1.150 TL’lik fiyat üzerinden değiştirilmesini ya da mevcut satış fiyatı ile ödediğim tutar arasındaki farkın hediye çeki olarak hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişlerim İptal Edildi Ve Eksik İade İle Mağdur Edildim

Cem

Amazon

12 Kasım 2025 19:28

496

Amazon üzerinden 402-1150775-1709153 numaralı Yudum 5 litre Ayçiçek Yağı ve 02-4224194-1744358 numaralı Omega 3 Kids Vitamin siparişlerimi indirim döneminde, Kırşehir Mucur adresine Amazon.com.tr satıcısından verdim. Yudum 5 litre Ayçiçek Yağı siparişim kargolandıktan sonra hiçbir gerekçe belirtil...

Nevim sonuçtan hiç memnun değil

Isı Tutmayan Termoslar İçin Amazon’un Yetersiz İade Teklifi

Nevim

Amazon

19 Şubat 21:07

187

Amazon üzerinden satın aldığım iki adet termosla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği ve özellikle Amazon’dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum. Biri 1,9 litrelik, diğeri 1 litrelik olan bu termosların ikisi de sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. Ürünleri 2021 ve 2023 yıllarında almıştım, anc...

Isı Tutmayan Termoslar İçin Amazon’un Yetersiz İade Teklifi

Apple Telefonunun Şarj Ömrü Çok Kısa, Değişim Veya İade Talebi

Dilek

Amazon

24 Mart 15:12

377

Amazon uygulaması üzerinden 14.03.2026 tarihinde yaklaşık 75.000 TL ödeyerek iPhone 17 satın aldım, ürün 15.03.2026 tarihinde bana teslim edildi. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren şarj performansının son derece yetersiz olduğunu fark ettim. Telefon yüzde 100 şarjda olmasına rağmen ban...

Yanlış Model Ve Yanlış Numara Ayakkabı, Saygısız Üslup Ve Gecikmiş İade Süreci

Tolga

Amazon

07 Şubat 16:34

440

05.02.2026 tarihinde Amazon web sitesi üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim, ürün 07.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen ayakkabı hem yanlış modeldi hem de numarası farklıydı. Yaşadığım sorunla ilgili olarak toplam dört farklı Amazon yetkilisiyle görüştüm. Görüşmeler sırasında kullan...

1 Destek

Hasret sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Kitapta Yazar Bilgileri Eksik Ve Değişim Talebim Reddedildi

Hasret

Amazon

05 Haziran 2025 15:14

413

Amazon uygulamasından kitap satın aldım fakat satışa sunulan görselde kitabın yazarının isim ve soyadı bulunmasına rağmen, aldığım kitapta yazarın adı ve soyadı yer almıyor. Baskı tarihi ve benzeri bilgiler de bulunmuyor. Bu durum, kitabın orijinalliğinden şüphe etmeme neden oldu. Durumu müşteri hiz...

#Fire 7