Vodafone Net'te Kesintili İnternet Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 10 aydır Vodafone Net 200 Mbps paketini kullanıyorum. 2025 yılının Aralık ayından bu yana evimde doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Kartal Cevizli ’de, 70 metrekarelik evimde modem kutusunun bulunduğu yer dışında hiçbir odada internet çekmiyor, orada da bağlantı bir iyi bir kötü sürekli dalgalı şekilde çalışıyor. Özellikle çocuk odası, mutfak ve diğer odalarda internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmalarına rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Teknik servis göndereceklerini söyleyip göndermediler, uzaktan erişimle yardımcı olacaklarını belirtip onu da yapmadılar. Kayıt alındığı söylendi fakat ne geri dönüş yapıldı ne de internet sorunumu çözecek bir adım atıldı. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle aylardır mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 5 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum, buna rağmen faturalarımı düzenli şekilde ödemeye devam ettim. Kullanamadığım, verim alamadığım bir hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, uzun süredir düzgün şekilde yararlanamadığım internet hizmetine ait faturalarımın iadesini talep ediyorum ve internet sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.