Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti için yaklaşık 10 gün önce tarafıma sunulan fiber geçiş teklifini kabul ettim, ancak o günden beri evimde internet hizmeti hiç çalışmıyor. Tekliften önce böyle bir sorun yaşamazken, geçiş işlemi sonrası tamamen internetsiz kaldım.

Bu süre içinde defalarca, abartısız belki 30 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıtlar oluşturuldu ancak sorun hâlâ çözülmedi. Özellikle T*** üzerinden canlı birine ulaşmanın son derece zor olması da süreci daha da yorucu ve sinir bozucu hale getirdi. Buna rağmen şu ana kadar kalıcı bir çözüm üretilmedi ve internetim açılmadı.

İstanbul Eyüpsultan’da bulunan adresimde kullandığım bu hizmet, 0538*****48 numaralı hattım üzerinden kayıtlıdır. Şu an için herhangi bir fatura yansıtılmamış olsa da, 10 gündür internetten tamamen mahrum kaldım ve mağdur durumdayım.

Vodafone’dan talebim, fiber geçiş sürecimin derhal tamamlanması ve ev internetimin acilen aktif edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesidir. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.