Vodafone Net’te İptal Onayı Verildikten Sonra Haksız Faturalar Ve İcra Tehdidi

Vodafone Net sabit internet aboneliğim sırasında yaşadıklarım nedeniyle mağdur edildim. Mahallemizde internet kablolarının çalıntı olduğunu, bu yüzden “fiber geçmezseniz 2–3 ay internet gelmez” denilerek yönlendirildik ve biz de bu nedenle farklı bir firmadan fiber internete geçiş yaptık. Bu süreçte Vodafone Net üzerinden hiç internet hizmeti alamadık, zaten kablo olmadığı için bağlantı da yoktu.

Bu nedenle Eylül 2025 gibi Vodafone Net aboneliğimin iptal edilmesi için aradım ve telefon görüşmesinde iptal onayımı verdim. Aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra, tamamen tesadüfen, aboneliğin sistemde hiç iptal edilmemiş olduğunu fark ettik. Tekrar aradığımızda, “o gün sistemde sorun oluşmuş, o yüzden iptal olmamış” denildi. Ben telefon üzerinden iptal onayını vermiş bir müşteri olarak, Vodafone Net’in kendi sistem arızasının sonuçlarını üstlenmek zorunda bırakıldım.

Daha sonra Aralık ayında tekrar arayarak aboneliğimin iptalini sağladım. Bu görüşmede, kullanılmayan dönem için çıkarılan bir fatura tutarının iadesi ve diğer iki faturadaki borcun da silinmesi için talep açtırdık. Ancak bu konuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi, herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile ödeme hatırlatması da almadım.

Tüm bunların üzerine, 9 Mart 2026 tarihinde İlhan Duman adlı avukatlık bürosu aracılığıyla iki fatura için hakkımda icra dosyası açıldığını öğrendim. Bu dosyada yaklaşık 870 TL’lik fatura borcu görünüyor. Tutar çok yüksek olmayabilir ama ben bu borcun adil ve haklı olmadığını düşünüyorum, 1 TL dahi olsa haksız yere tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte Vodafone Net’e, fazladan yapmış olmam gereken bir ödemenin de kontrol edilmesini istediğimi, bunun da incelenmesini talep ediyorum.

Müşteri olarak, iptal onayını zamanında vermiş, hizmet almamış ve teknik arıza ile sistem sorunlarından sorumlu olmayan biri olmama rağmen, bugün icra tehdidiyle karşı karşıya bırakılıyorum. Vodafone Net’ten talebim, iptal onayı verdiğim tarihten itibaren kullanılmayan dönem için çıkarılan haksız faturaların ve bunlara bağlı tüm borçların ve icra dosyasının iptal edilmesi, fazladan tahsil edilmiş herhangi bir ödeme varsa tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesidir.