Vodafone Net’te İptal Edilen Sözleşmede Haksız Faturalandırma Ve Uzatma Sorunu

Vodafone’un sabit internet hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 2025 yılında Alanya’da geçici olarak kaldığımız daireye, torunlarımız internette oyun izleyebilsin diye eşim Z***** G****** üzerine Vodafone Net sabit internet bağlatıldı. Yaz dönemi bitince interneti kapatmak istedik ancak istenen fesih bedeli ve ödenecek meblağ yüksek olduğu için o tarihte kapatamadık.

Ocak 2026’da Alanya’daki işim tamamen bitti, evi kapatıp Ankara’ya döndüm ve modemi de söküp yanımda getirdim. Nisan 2026’da ise hattımızı tamamen iptal ettirdik, ardından modemi DHL Kargo ile Ümitköy şubesinden Vodafone’a iade ettik. Kalan borçlarımızı da Vodafone’un yönlendirmesiyle üç taksit halinde ödemeyi kabul ettik.

Tüm bunlara rağmen tarafımıza hâlâ fatura gönderilmeye devam ediyor. Telefonla arayıp durumu ilettiğimizde ise geçmişte yapılan işlemler ve görüşmeler adeta yok sayılıyor, sistemde görünmediği söyleniyor. İptalini talep ettiğimiz ve kapattığımız tarihi, sanki sözleşmeyi uzattığımız tarihmiş gibi gösteriyorlar.

Vodafone Net/18828117 numaralı hat ve Z***** G****** adına kayıtlı bu abonelik için, iptal talebimizin ve modem iademizin dikkate alınmasını, sözleşmenin haksız şekilde uzatılmış gibi gösterilmesine son verilmesini ve haksız faturalandırmaların iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse yapılan tahsilatların da incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.