to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nette İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Vodafone Net pişmanlıktır.
Evimde dünden beri internet yok. Müşteri hizmetlerde derdimi anlatacak canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. İnternet verirken günde 10 kez ararken simdi muhatap bulamıyoruz. Netim olmadığı için islerimi yapamıyorum. Zararımı karşılayacak mısınız?
Gelişme
Vodafone Net abonesiyim ve yaklaşık 6 gündür Ankara Pursaklar’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde iki kez arıza kaydı açtırdım ancak ilk kayıtta sorun çözülemedi, şu anda da problem aynen devam ediyor.
Yaşadığım en büyük sıkıntılardan biri de müşteri temsilcisine ve teknik destek alabileceğim yetkililere düzgün şekilde ulaşamıyor olmam. Aramalarıma rağmen düzenli ve net bir dönüş alamıyorum, adeta sadece onların canı isterse aranıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamıyorum ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın bir an önce, kalıcı şekilde ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 gündür internetim yok. Neyin telafisi? Telefon ediyorum karşıma muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Dijital asistan sorunu çözemiyor.
