to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Nette Günlerdir Süren Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde 6 Aralık Cumartesi gününden bu yana sürekli bağlantı hatası yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte defalarca sabrederek çözüm bekledim ancak sorun devam ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini bu süre içinde tam 32 kez aradım. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı sorunum giderilmedi. Sürekli aramama rağmen hâlâ internete düzgün erişemiyor olmam hem zaman hem de mağduriyet açısından beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.
Vodafone Net’in yaşadığım mağduriyeti bir an önce gidermesini, internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu süreçte yaşadığım sorunlar ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle haklı fesih hakkımın tanınarak cayma bedeli olmadan sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone ev internetim 6 Aralık tarihinden beri İzmir Buca Yıldız Mahallesi’indeki adresimde çalışmıyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evde internete hiç erişemiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde sadece “ekiplerimiz en kısa sürede ilgilenecek” denilerek oyalandım, ancak bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi ve bağlantı hâlâ yok. Müşteri numaram 0018460405’tir.
Arızanın artık daha fazla gecikmeden acilen giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Sorun kısa süre içinde çözülmezse başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri aradı ama değişen bir şey yok yine arıza ile ilgili Herhangi bir işlem yapılmadı. Diğer firmalar cayma bedelini karşılıyor onlarla görüşmeyi planlıyorum
Güncelleme 32 kez arama oldu 37
