Vodafone Net'te Gece Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız

Vodafone Net fiber internet aboneliğimde yaklaşık bir haftadır gece 00.00’dan sabaha kadar ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu saatler arasında internet ya tamamen gidiyor ya da hızım 2–5 Mbps seviyelerine düşüyor, bu yüzden gece ve sabah erken saatlerde interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet talebi oluşturulduğunu söylüyorlar ve ardından sabahın çok erken saatlerinde aranıyorum. Bu aramalar sırasında çoğu zaman telefonuma ulaşamıyorlar, ama sistemde “aradık” olarak görünüyor. Ben kendim müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta bağlanmak için 10–15 dakika beklemek zorunda kalıyorum, buna rağmen sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmiyor.

Bu kesintilerin ve hız probleminin tamamen ve kalıcı şekilde giderilmesini, gece bu saatlerde internetimin sorunsuz çalışmasını istiyorum. Eğer bu problemi çözemeyeceklerse, taahhüt ve cayma bedeli gibi herhangi bir mağduriyet yaşatmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve operatör değiştirebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.

Abonelik bilgilerim Gökberk Ç**** adına kayıtlıdır.