to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Farelerin Kırdığı Kablo Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Vodafone Net üzerinden Hatay ili Antakya ilçesi Dikmece Mahallesi 7028 Sokak’taki adresimde 100 Mbps internet hizmeti almaktayım. 21.08.2026 tarihinde saat 04.00’ten itibaren bulunduğum bölgede, kabloların fareler tarafından kemirilmesi sonucu genel bir arıza oluştu ve o saatten beri internet hizmeti tamamen kesik durumda.
Aynı gün sabah Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen aradan üç gün geçmesine karşın ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu gidermek için adresime teknik ekip yönlendirildi. Genel arıza olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İnternet hizmetinin bir an önce yeniden sağlanmasını, adresime acilen teknik ekip yönlendirilerek kablo hasarının giderilmesini ve yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle fatura ücretimde uygun bir indirim veya mahsuplaşma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
