to read complaints and reviews, or file yours.Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 8 Gün Süren İnternet Kesintisi
Vodafone Net abonesi olarak Ankara Beypazarı’ndaki adresimde kullandığım internet hizmetim, 07.07.2026 tarihinden beri tamamen kesiktir. Evin dışındaki ana hat kablosu tamamen söküldüğü için bağlantı alamıyorum ve 8 gündür internetsiz durumdayım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir teknik destek sağlanmadı, ekip yönlendirilmedi ve sorun giderilmedi. Hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden bu kadar uzun süre yararlanamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Müşteri hizmetleri talep kaydı açmak dışında somut bir adım atmadığı için, kopan hattın en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için fatura tutarımdan uygun şekilde indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyla ivedilikle ilgilenmesini rica ederim.
İrtibat numaram: 0543*****26.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi fakat çözüm henüz sağlanmadı hala bağlantı kesik ve teknik destekte de bulunulmadı.
