to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Altı Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Kapama Cezası
İzmir Konak ilçesi Ege Mahallesi Alsancak Konutları’ndaki evime Vodafone Net üzerinden 100 Mbps hızında internet bağlattım. Üyelik numaram 0019084463’tür. 2025 yılının ilk 6 ayı boyunca faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, tamamen Vodafone kaynaklı sebeplerle bir gün dahi internet hizmeti alamadım ve 1 Mbps dahi hızla internet kullanamadım.
Bu süreçte defalarca bağlantı problemi yaşamam üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve sonunda hizmeti sonlandırmak zorunda kaldım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemden hiç kullanım olmadığını gördüğünü ifade etti. Buna rağmen daha sonra tarafıma Ağustos ayı itibarıyla 3.543 TL tutarında kapama cezası yansıtıldığını öğrendim.
Hem aylarca hiç kullanamadığım bir internet hizmeti için ödeme yapmış olmam hem de üzerine bir de kapama cezası çıkarılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Vodafone Net’ten, öncelikle tarafıma yansıtılan 3.543 TL’lik kapama cezasının iptal edilmesini ve hiç internet hizmeti alamadığım döneme ait daha önce ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
