İzmir Konak’ta Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Vodafone ev internetine 01.03.2026 tarihinde geçiş yaptım, 0019010695 numaralı internet hesabımı kullanmaya başladığımdan beri İzmir Konak’ta sürekli kopma ve internet kesintisi yaşıyorum. Daha önce yaklaşık 5 yıl Millenicom kullandım ve tek bir kez bile bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Vodafone’a geçtiğim günden beri internetin sürekli gidip gelmesi, çoğu zaman da hiç bağlanamıyor oluşu artık can sıkmanın çok ötesine geçti.

Yaşadığım bu sıkıntılara rağmen müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız durumda, adeta cumhurbaşkanına ulaşmak daha kolay. Bu nedenle sorunu doğru düzgün anlatabileceğim, arıza kaydı açtırabileceğim bir muhatap da bulamıyorum. Reklamlarınızda internet kesinti yaşarsa faturalandırmanın durduğu söyleniyor, ancak yaşadığım süreklilikteki kesintilere rağmen bu uygulamanın gerçekte böyle işlemediğini görüyorum.

Vodafone’dan, öncelikle ev internetimde yaşadığım sürekli kopma ve erişim sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca bu arıza ve kesinti dönemleri için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Sürekli sorun çıkaran ve muhatap bulamadığım bir hizmet için tam ücret ödemek istemiyorum.