to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te 5 Ay Boyunca Fatura Alınamaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Net’in 100 Mbps paketini Antalya Kepez’de kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır tarafıma hiçbir şekilde fatura kesilmiyor ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman ulaşamadım, zor da olsa bağlandığımda ise teknik problemin kendilerinden kaynaklandığını söylediler fakat bu süre içinde sorunu çözemeyip düzenli fatura kesimi sağlayamadılar. Ne SMS, ne e-posta, ne de farklı bir kanaldan bilgilendirme yapılmadı.
Ben faturalarımın her ay düzenli olarak kesilmesini ve bu gecikme sürecinde toplu olarak çıkarılacak faturalardan sorumluluğun Vodafone Net’e ait olmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyet nedeniyle Vodafone Net’ten son derece pişman olduğumu belirtmek istiyorum. Abonelik bilgilerim Tufan B***** adına kayıtlıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
