Vodafone Net’in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Vodafone Net ev internet aboneliğim için yaklaşık 11.09.2026 tarihinden bu yana “altyapı çalışması var” denilerek internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte neredeyse hiç internet kullanamıyorum, bağlantı sağlanmadığı halde sorun sürekli altyapı çalışmasına bağlanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sorunun çözümüyle ilgili net bir bilgi verilmeden sadece “kusura bakmayın Murat Bey, 10 GB internet yüklüyorum size” gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Mobil hatta verilen birkaç GB internet evdeki sabit internet ihtiyacımı kesinlikle karşılamıyor.

Bu kadar uzun süredir kesinti yaşadığım ve taahhütlü olmama rağmen, hattımı iptal ettirmek istediğimde bana cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Kullanamadığım, fiilen hizmet alamadığım bir internet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet sorunum kalıcı olarak çözülemeyecekse, hattımı Vodafone Net’in kendisinin kapatmasını ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde internet hizmetini tamamen iptal edip modemlerini de geri almalarını istiyorum.

Bu yaşananların hem Vodafone Net tarafından görülmesini hem de diğer kullanıcıların bu durumu bilmesini istiyorum. Müşteri numaram 0017558375 olup, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.