Vodafone Net'in İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza Kaydı

Vodafone Net ev internetim 10 Eylül Perşembe günü herhangi bir müdahalem olmadan aniden kesildi ve o günden beri modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor. Ankara Çankaya’daki adresimde yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Cuma günü müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak cumartesi günü tekrar aradığımda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu arıza kaydının kapatıldığını ve yeniden arıza kaydı açılması gerektiğini öğrendim. Bu süreçte Vodafone’a ulaşabilmek için yaklaşık 20 kez telefonla arama yaptım fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Home office çalıştığım için internet bağlantısı benim için zorunlu. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmetin günlerdir sağlanamaması ve açılan arıza kaydının çözüm üretilmeden kapatılması kabul edilebilir değildir. Hizmet numaram 0017659598’dir.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede yeniden sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma net ve düzenli bilgi verilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa süre içinde çözülememesi halinde farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapacağımı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli başvuruları gerçekleştireceğimi belirtmek istiyorum.