Vodafone Net’in 850 TL Kuponu Geçersiz Ve Faturalarım Kesintisiz Kesildi

Vodafone Net evde internet aboneliğimde taahhüdümü bu yıl yenilerken tarafıma 850 TL değerinde Hepsiburada çeki tanımlandı. Bu çeki Vodafone uygulaması üzerinden Hepsiburada’da kullanmak istediğimde kupon kodunun geçersiz olduğunu gördüm.

Bunun üzerine 28.02.2026 günü saat 23:10’da Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Müşteri temsilcisi, 850 TL’lik kupon tutarını istersem faturalarımdan düşebileceklerini, yaklaşık 2,5 ay fatura ödemeyeceğimi söyledi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Buna göre bu aydan itibaren 2,5 ay boyunca fatura gelmemesi gerekiyordu. Ancak Mart ayında yine fatura yansıtıldı ve 340 TL ödemem gerekirken 383 TL fatura çıkarıldı.

Bu süreçte konuyla ilgili 3–4 kez müşteri temsilcisini aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi Y****** Hanım da gün içinde aranacağımı belirtti ancak yine aranmadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kütahya Emet’te kullandığım 0017277825 numaralı hizmetime ait 850 TL’lik çek tutarının, tarafıma söz verildiği şekilde Mart, Nisan ve Mayıs ayı faturalarımdan tahsil edilerek düşülmesini ve Mart ayı faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.