Vodafone Net’in 1500 TL Vodafone Pay Bakiyesini Verememesi

14 Ağustos 2026 tarihinde Vodafone Net internet tarifemin sözleşmesi bittiği için yeni tarife için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında temsilci, tarifemi yenilersem Vodafone Pay hesabıma 1.500 TL bakiye yükleyeceklerini, bu bakiye ile faturamı ödeyerek indirim sağlamış olacaklarını açıkça söyledi. Ayrıca bu Vodafone Pay bakiyesinin 20.08.2026 tarihinde hesabıma yansıyacağını belirterek taahhüdümü yenilediler.

Belirtilen tarihte Vodafone Pay hesabıma hiçbir şekilde 1.500 TL yükleme yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu kez ayın son günü yükleneceği söylendi, o tarihte de bakiye tanımlanmadı. Sonraki görüşmemde ise Eylül ayının 1 ile 7’si arasında yatacağı ifade edildi, ancak bu aralıkta da herhangi bir yükleme yapılmadı. Bugün itibarıyla yaptığım son görüşmede de yine net bir çözüm ve sonuç alamadım ve halen Vodafone Pay hesabımda sadece 50 TL’lik bir puan yüklemesi görünüyor, vaat edilen 1.500 TL tanımlanmış değil.

Yeni taahhüde bu indirim vaadi ile ikna edildim, üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen verilen söz tutulmadı ve mağdur edildim. Vodafone Net’in, görüşmelerde açıkça belirtilen 1.500 TL Vodafone Pay bakiyesini derhal hesabıma tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.