to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1500 TL Bakiyenin Vodafone Pay Hesabına Yüklenmemesi
Vodafone evde internet için sözleşme yenilemesi yaptığım sırada, tarafıma Vodafone Pay hesabıma 1.500 TL bakiye yükleneceği bilgisi verildi. Bu bakiye için önce 3 Ağustos, ardından 15 Ağustos ve son olarak da 25 Ağustos tarihi verildi, ancak verilen hiçbir tarihte bakiye yüklenmedi.
3 Ağustos’tan bu yana bakiyenin hesabıma geçmesini bekliyorum. Her seferinde ya tarih verildi ya da farklı bahaneler üretildi ama sonuç değişmedi, Vodafone Pay hesabıma hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de üç ayrı tarih söylenmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.
Sözleşme yenilemesi sırasında taahhüt edilen 1.500 TL bakiyenin, gecikmeksizin Vodafone Pay hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri ilk önce bana yardımcı olsaydı buralara kadar gelmezdi ancak sonrasında hemen aksiyon aldılar ve sözlerini tuttular. Teşekkür ederim
