Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net'in 1 Haftadır Bağlanmayan İnterneti Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
21 Eylül 2025 16:01
1.247

Vodafone Net internetimi 1 haftadır bağlamıyor. Çankırı Kurşunlu Cömertler Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Mahallesi adresinde ikamet etmekteyim. 12/09/2025 Tarihinde internet için yaptığım sözleşme sonucunda, 17/09/2025 tarihinde kendilerine verdiğim ikinci iletişim numaramı arayarak geleceklerini beyan eden birlikte çalıştıkları ekip, yine aynı gün gelemeyeceklerini tarafıma iletti. Ben de bu durumdan dolayı Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bant kaydından beni arayacaklarını söyleyip kapatan bir temsilciden öteye gidemedim. Daha sonra Yanımda uygulamasından bir temsilci (e**** e*****) ile görüşme şansı yakaladım. Durumun artık 1 haftayı da geçeceğini, bundan sonraki süreçte müsait olamayacağımı ve bu aktivasyonun iptali konusunda ulaştığımı açıkça beyan ettim. Kendisinin bir şey yapamayacağını ve iptali beni arayanlarla konuşmam gerektiğini söyledi. Kendisine defalarca iptal kaydı oluşturmasını söyledim lakin kendisi bunu yapamadığını söyledi. Daha sonrasında da aynı şeyleri ilettiğim için olsa gerek kendisinde bu haddi bularak mesajlarımı alabiliyor musunuz. Tarzında küçümseyici bir mesaj yolladı. Başka bir arkadaşına bağlanıp iptal talebini oluşturdum. Talebim sözde ekiplere ulaştı. Yanlış anlaşılmasın Vodafone Net'in Çankırı'da ekibinin bulunmadığı bir gerçek. 18/09/2025'te buraya yaptığım ilk şikayet sonrasında beni arayıp süreçle ben ilgileneceğim diye beyan veren hanımefendi de bir daha asla aramadı. Ve işte şu anda geldiğim nokta 18/09/2025'te tekrar 19/09/2025'te tekrar 20/09/2025'te tekrar olmak üzere gün başına 2 ila 3 kez Yanımda uygulamasından artık beni aramaları gerektiğini anlatarak geçirdim. Beni herhangi bir teknik ekiple iletişime geçirmelerini rica ettim. Hiçbiri bunu yapamayacağını söyledi. Şikayet kaydını hızlandırmak için ellerinden geleni yaptıklarını iletti ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Daha sonrasında 21/09/2025 bugün tekrar yanımda uygulamasından şansımı denedim ama yine kimse bana yardımcı olmadı. Ardından aklıma 0850 542 0 542 numarasını tekrar aramak geldi. Bu numarayı arayıp önce kendi numaramı tuşlayarak bir şeyin değişip değişmediğine baktım. Her zamanki gibi sizi 24 saat içerisinde arayacağız telesekreteriyle karşılaşıp telefonu kapattılar. Ardından bir yakınımın numarasını girerek yeni müşteriymiş gibi bağlanarak günler sonra Vodafone Net'ten birisiyle konuştum. Kendisinin bir şey yapamayacağını söylemekten ileriye yine gidemedik.

21 Eylül 2025 16:18 (Şikayetten 17 dakika sonra)
22 Eylül 2025 15:14
Hüseyin
Hüseyin
26 Eylül 2025 09:26

Pazartesi günü olmadığını düşündüğüm ekipler tarafından 12.19 da arandım yine aynı tavırlar dünyaları yarattığını sanan bir arkadaşla konuştum. Bu numarayla iletişime geçeceğiniz bilgisi verilmiş dedi. İptal sebebim paşa gönlüm öyle istiyor o zaman iptal olsun dedim tamam iptali onaylıyorum dedi. Pazartesi iptal işlemi kesin oldu mu diye girdim baktım. Tabi ki hayır! Cuma oldu hala iptal yok hala arayan soran yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne gidiyorum!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elvan sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Aralık 2023 12:04
129
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Eylül 2024 15:15
377

profile
25 Mart 2025 11:39
608

profile
14 Ocak 2025 10:33
350

profile
23 Mayıs 2025 21:39
432
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri