Vodafone Net Yanıltıcı Kampanya Teklifiyle Alınan 600 TL Cayma Bedeli, Aylık 569 TL Digiturk Ücreti

Vodafone ev interneti kullanırken telefonla aranarak bir kampanya teklif edildi. Kullandığım internet modeminin, aylık 69 TL farkla 5g modeme dönüştürüleceği ve bunun yanında 1 yıllık ücretsiz Digiturk üyeliği hediyesi olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Daha sonra ekipler eve gelerek Digiturk’ü kurdular, internet modeminin ise başka bir ekip tarafından kurulacağı belirtildi.

Modem kurulumu yapılmayınca Vodafone’u aradım ve orada görüştüğüm müşteri temsilcisi, Digiturk ile böyle ortak bir kampanyaları olmadığını söyledi. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda ise bu kez müşteri temsilcisi, aylık 569 TL karşılığında 1 yıllık Digiturk paketi aldığımı ve bu paketin içinde internet hizmeti bulunmadığını iletti. Yani başta “aylık 69 TL farkla 5g modem ve yanında 1 yıl ücretsiz Digiturk” denilerek sunulan teklifin, gerçekte böyle olmadığını ilk günden, hizmeti hiç kullanmadan öğrenmiş oldum.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptalini talep ettim. Görüşmede paketi iptal edeceklerini, ancak benden 600 TL cayma bedeli alınacağını söylediler. Ücretsiz olduğu, Vodafone ile ortak kampanya olduğu ve içinde internet bulunduğu söylenen bir paket için hem yüksek aylık ücret hem de üzerine 600 TL cayma bedeli talep edilmesini tamamen yalan beyan ve yanıltma olarak görüyorum.

Digiturk’ün bu 600 TL tutarındaki cayma bedelini iptal etmesini, üzerime tanımlanan bu ücretli paketin hiçbir bedel yansıtılmadan sonlandırılmasını ve bu tür yanıltıcı, gerçeğe aykırı satış yöntemleriyle başka müşterilerin de kandırılmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.