to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Vodafone Ekiplerinin Bozuk Dediği Modemi 1hafta Oldu Değiştirmiyor
Vodafone ev interneti abonesiyim. Geçen hafta cuma gününden beri internet bağlantı sorunları yaşadığımı Vodafone'a Tobi canlı destek üzerinden yazarak ulaşabildim çünkü Vodafone canlı destek ile konuşma imkanı oluşmuyor, sistemsel olarak hangi numaradan ararsam arayayım. Eve ekipler geldi. Modem arızası olduğunu, bunu da Vodafone'a iletmemi söylediler. Ben de 5 gündür Tobi canlı desteğe günde bir kere, iki kere bile yazdım ama hala çözüm olmadı. Bazı günler 'modeminiz açık olsun' diye mesaj geldi. Ama modem zaten 3 gündür ışıkları gitti, çalışmıyor bile. Vodafone ev internetini hiç önermiyorum. Hele ki müşteri ilişkisi diye bir şey yok, canlı olarak bir muhatap bulamıyorsunuz. Canlı destekle sadece yazışabiliyorsunuz, onlar da her seferinde 'gerekli birime iletiyorum, aciliyetinizi belirtiyorum' diyor ama ne gelen var ne giden. Tam 1 haftadır internet sorunumuz çözülmedi. Artı evde 5 kişiyiz, mobil internetlerimiz kimimizin bitti, kimimizin bitiyor. Bunu da söylediğimde dün gece 10 GB internet tanımlaması yaptılar. Bir hafta boyunca 5 kişi için 10 GB gerçekten bulunmaz nimet. Fotoğraf da ekledim. Modem açık, ses geliyor ama hiçbir ışığı yanmıyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vodafone yetkilisi bana bugün de bir mesaj geldi modeminizi açık tutun diye." Modem açılmıyor"Diye yazıyorum. Modemim hiçbir ışığı yanmıyor. Ses geliyor sadece. Ve bugün 8. Gün bitti. Bir modem getirip modem değişimiyle sorunumu çözmedi ekipleriniz.
Vodafone 12₺ indirim uygulayacakmış faturada. Sorunu çözün. Taahhüt sürem ekimde doluyor diye mi modemimi değiştirmeyip 10 gündür benim internetimi engelliyorsunuz. Bu benim arızam değil sizden kaynaklanan bir arıza. Ekipler geldiğinde modem ışıkları yanıyordu ara ara, şu an o ışıklarda gitti ekipler de gördü modemin bozuk olduğunu. Firma yetkilisi en kısa sürede sorunu çözecekti kaç Günler geçti hiçbir çözüm sunan olmadı hala araştırıyorlar
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Sorunum uzun bir sure sonra da olsa çözüldü. Teşekkür ederim
Vodafone da Modem değiştirdiler sorun çözülmüştü. Bugün de modem de kırmızı ışık yanıyor. Tobi'ye yazdım ama tobi iletişimi kopuyor bu seferde tekrar deneyiniz diyor ve ben arıza kaydı oluşturamıyorum
