to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Tarife Artışı Onay Alınmadan Tek Taraflı Uygulandı
2025 Nisan ayında Vodafone Net’ten 100 Mbps hızında ev interneti aboneliği aldım. Başlangıçta tarife bedelim 300 TL + vergiler olmak üzere toplamda yaklaşık 360–380 TL aralığındaydı. 2025 Kasım ayına geldiğimizde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarife ücretimin 580 TL’ye yükseltildiği, bunun devlet tarafından yapılan zamlar nedeniyle olduğu söylendi.
Bu görüşmede bana bir onay sorulmadı, sadece bilgilendirme yaptılar ve itiraz etmeme rağmen herhangi bir seçenek sunulmadan tarife ücretim tek taraflı şekilde artırıldı. Yaklaşık 4 ay boyunca bu zamlı tarifeden hizmet kullanmak zorunda kaldım. Şu an tarife yenileme dönemim geldiği için sürekli arayıp paketi yenilemek istiyorlar.
Ben bu süreçte herhangi bir çözüm ya da telafi talep etmiyorum, yalnızca tarifenin müşteriden onay alınmadan bu şekilde artırılmasının kamuoyu tarafından bilinmesini ve insanların buna göre karar vermesini istiyorum. Aklı olanın bu şartlarda Vodafone Net tercih ederken çok dikkatli olmasını gerekli görüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
