to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Müşteri Hizmetleri Müdürlüğü’ne
Abone No: 0017713670
Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Cayma Bedelsiz Abonelik İptali Talebi
Sayın Yetkili,
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Net abonesiyim. Kısa süre önce tarafıma yeni taahhüt yapılmış olup üzerinden yalnızca 1 ay 2 gün geçmiştir. Ancak bu kısa sürede dahi tarafıma sunulan internet hizmeti, sürekli kesinti, düşük hız ve bağlantı kopmaları ile tamamen ayıplı hizmet niteliğindedir.
Taahhüt edilen 24 Mbps hız kesinlikle sağlanmamakta, hızım çoğu zaman 1.4 Mbps seviyelerine kadar düşmektedir. Defalarca ilettiğim şikayetlerime rağmen müşteri temsilcileriniz yalnızca modem kapatıp açmamı söylemekte, bu da kalıcı bir çözüm getirmemektedir.
Bu şartlar altında, tarafıma sağlanan hizmet 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı hizmettir. Bu nedenle; aboneliğimin derhal feshedilmesini, taahhüdümün iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir cayma bedeli veya borç yansıtılmamasını kesin olarak talep ediyorum.
Aksi yönde bir işlem yapılması durumunda, hakkımı aramak üzere BTK’ya, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve yasal mercilere başvuracağımı kesin olarak bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Saygılarımla,
Ad Soyad: Erdal Y*****
Cep Tel: 0553*****63 40
Tarih: 25/09/2025
**tarih:** 28.03.2025 **konu:** Hizmet Kesintisi Nedeniyle Abonelik İptali ve Cayma Bedelinin Kaldırılması Talebi **ilgili firma:** Vodafone **müşteri bilgileri:** Adı Soyadı: C** A**** Abone Numarası: 18738207 Telefon: 0 53***89 **** Adres: İnebeyli Mah, Küme Evleri 25/1 Sayın Yetkili, 8 Ma...
Vodafone Net tarafından ev adresimde imzalatılan (kapıdan satış niteliğinde) internet aboneliği ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bunu tüm hukuki haklarımı kullanarak sonuna kadar takip edeceğim. ■ Bağlandığı günden bu yana 10.000’den fazla kopma yaşandı. Bu durum teknik ekip t...
2024 yılı Ocak ayından itibaren, Vodafone Net aboneliğimde sözleşmemde taahhüt edilen 50 Mbps internet hızına ulaşamadım. Hızım, bu dönemde 3-5-12 ya...
27.09.2023 Tarihinde Vodafone Net firmasından internet taahhütlü internet aboneliğimi başlattım. 15 gün İnterneti hiç kullanmadım. Kayıtlarında mevcut. O tarihten beri taahhüt ettikleri 50 Mbit hızı veremediler. Halen devam eden hat kesintileri ve hız düşüklüğü için defalarca arıza kaydı oluşturmam...
Yorumlar