to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sürekli İnternet Kesintileri Çözüm Bekleniyor
19 Mayıs Salı gününden itibaren Vodafone Net internet hizmetinde evimde sürekli kopma yaşadığımı müşteri hizmetlerine dile getirmeme rağmen, yaklaşık 5‑6 gündür bu sorunu yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerine bilgi vermeme rağmen hâlâ bir çözüm bulunamamış ve sürekli bir mağduriyet yaşamaktayım.
Gelişme
Vodafone Net ADSL ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Buna rağmen her ay 491 TL fatura ödemeye devam ediyorum ancak aldığım hizmet neredeyse kullanılamaz durumda.
En son 19 Mayıs günü tekrar arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen sorunlarım kalıcı olarak giderilmedi ve internet bağlantımda hâlâ aynı problemler devam ediyor. Hizmeti Denizli Akhan Mahallesi’indeki adresimde kullanıyorum ve uzun süredir istikrarlı, taahhüt edildiği gibi bir internet hizmeti alamıyorum.
Vodafone Net’ten, ya bağlantı ve hız sorunlarımı kalıcı olarak çözmesini ve hizmeti sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi ya da bu sorunlar çözülemeyecekse herhangi bir ek ücret veya cayma bedeli yansıtılmadan internet hizmetimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son 24 saatte 109 defa kopma yaşamışım halen daha bir çözüm yok
19 Mayıs'tan beri evimde sürekli internet kopması yaşıyorum, müşteri hizmetlerine başvurdum ve hâlâ bir çözüm bulamadım. İlk beklentim değişimdi, ancak sadece 300 TL indirim yapıldı; toplam 490 TL fatura tutarımda eksik indirim kaldı. Şimdi ise cayma bedeli olmadan hizmetin iptal edilmesini talep ediyorum.
