Vodafone Net Superbox’ta Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone Net Superbox abonesiyim ve yaklaşık 3 haftadır Antalya Muratpaşa’daki adresimde internet bağlantım neredeyse her 20 dakikada bir kopuyor. Özellikle online oyun oynarken bağlantının sürekli kesilmesi nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciye aktarılacağım söylenmesine rağmen her seferinde TOBi’ye yönlendiriliyorum ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanıp teknik destek alamıyorum. Bu süreçte sorunun nedenini öğrenemediğim gibi, herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmadı.

Hizmet düzelir umuduyla taahhüdümü bile yeniledim ancak kesintiler aynen devam ediyor. Abonelik numaram 10355337’dir. Ya bağlantı sorunumu çözecek gerçek bir teknik destek verilmesini ya da yaşadığım mağduriyet ve zararımın giderilmesini talep ediyorum. Sürekli kopan bir internete taahhütlü şekilde tam ücret ödemek istemiyorum.