Vodafone Net Sorunum Çözülmedi

Hakan · 2025-11-17T10:22:46+03:00

Vodafone Net Ev İnterneti aboneliğimde, ilk günden itibaren bağlantı kopmaları, düşük kalite ve ucuz kablo kullanımı gibi sorunlar yaşadım. Ayrıca, bana taahhüt edilen 50 Mbps hız yerine en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. Bu durumun sebebinin açıklanmasını istiyorum; çünkü bu şekilde verilen hizmetin taahhüt edilenle hiçbir ilgisi yok ve bu durumu yanıltma olarak değerlendiriyorum. Son 10 gündür ise internet hizmetim tamamen kesildi ve hiç bağlantı alamıyorum. İzmir Konak ilçesindeki adresimde bu sorun evin tamamında geçerli. Bu süreçte defalarca Vodafone Net müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmedi ve tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri numaram: 0017354410. Ayrıca, internet hizmeti alamadığım için Vodafone telefon hattımdan fazladan internet kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıdı. Bu mağduriyetimin de giderilmesini ve ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Arızanın giderilmesini, gerekli ise kabloların değiştirilmesini ve hizmet alamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer sorun çözülemezse, cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Vodafone Net

Hakan

3 yıldır konularla alakalı hiçbir çalışma hiçbir çaba alamamış olmaktan dolayı şu an ki atmış olduğunuz cevap hiç inandırıcı gelmedi bu hizmetinizin ve de reklamlarınızın yapmacık olduğunu kandırmaya dayalı olduğunuzda değiştirmez bu kaçıncı aynı cümleleri kurduğunuz mesajlar sözler ama hiçbir çözüm yok sistemlerinde bu konuyla alakalı yıllardır görüşme kayıtları mevcut eğer hizmetinizin ne kadar güçlü olduğunu ispat ederseniz buradan takip ediyor olacak benim elimde sizlere başvurmuş olduğum yığınla kayıtlar mevcut çünkü hayal satıyorsunuz hizmet değil o yüzden kayıt açtık yok araştırıp döneceğiz boş laf kusura bakmayın Türk Telekom bile sislerin hizmetinizi kullandığınız kablo modem gibi malzemelerin ne kadar berbat olduğunu söylemekte cahil bir insan değilim ama boşa hizmet almadığım bir şeyin ne parasını ödemek ne de hizmetini almak istemiyorum

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

Kusura bakmayın sayın Vodafone Net yetkilileri ama benim sorunumun 3yildir cozememektesiniz çünkü bu süreç içerisinde bana taahhüt ettiğiniz 50MB hizmeti 25MB aldığımı öğrenince dolandırıcılık yapıldığını anlamış bulunmaktayım 3yildir ben boşu boşuna 50MB parası oluyormuşum o yüzden de bunu yetkili birimlere bildirip ispatlarinida sağlayacak belgelerle beraber şikayetçi olacağım çünkü benim size ozldemis olduğum hizmetin karşılığını alamamaktayım o yüzden de ben taahhüt ettiğim sözleşmemin iptalini istiyorum