Vodafone Net 15 Gündür İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bahar · 2025-11-10T12:18:54+03:00

Vodafone ev interneti hizmetinden yaklaşık 15 gündür yararlanamıyorum. 31 Ekim’den bu yana İzmir Selçuk’taki adresimde altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internet bağlantım kesildi ve bana sadece 48 saatte bir 10 GB internet tanımlanıyor. Ancak bu kota, güncellemelerimi yapmaya, TV izlemeye veya temel internet ihtiyaçlarımı karşılamaya kesinlikle yetmiyor. Telefonumun interneti de yetersiz kalıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, IVR üzerinden saatlerce bekledim. Bazen geri dönüş için aradıklarında telefonu açar açmaz kapatıyorlar, ardından da “size ulaşamadık” diye mesaj gönderiyorlar. Hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, sadece geçici internet veriliyor ve altyapı sorununun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. 15 gündür altyapı sorunu gerekçesiyle hizmet alamıyorum; bu kadar uzun sürede şebekenin baştan döşenmesi bile biterdi. Ayrıca, faturamın durdurulduğu söylenmesine rağmen 15 Ekim’de yaklaşık 478 TL ödeme yaptım ve son ödeme tarihinde hala fatura görünüyor. Hizmet alamadığım halde fatura kesilmesini kabul etmiyorum. 25 Mart’a kadar taahhüdüm devam ediyor ancak bu şartlarda hizmet almadığım için taahhüt gözetmeksizin sözleşmemin iptalini talep ediyorum. Hizmet sunulmadan fatura çıkarılması ve ilgisiz yaklaşımınız nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 0018757461

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahar

On gündür aynı şeyi söylüyorsunuz, öncelliyeceğiz, bot düştük... İnandırıcı değil artık.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Bahar

Fatura çıkmaz denmişti. Çıkmış. Kullanılan kadarı derler. Şimdi kesin. Peki ben her şey bitti diye kontrol etmesem? Üzerine faiz biner de biner değil mi? Bu kadar olmamalıydı. Üzerine hala ücret istemeniz pes...

Benzer Şikayetler

6 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Fuat

Vodafone Net

186

Vodafone Limitsiz Ev İnterneti kullanıcısıyım. 31.07.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür İzmir Torbalı’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Bu nedenle evimdeki güvenlik kameralarım da çalışmıyor ve ciddi güvenlik riski yaşıyorum. Özellikle tadilat yapılan bir evde bu durum beni daha da...

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-guvenlik-riski-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

6-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-guvenlik-riski-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

18 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Kurtbey

Vodafone Net

290

4 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu anda Fiber Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. 22’sinde başlayan ve yaklaşık 18 gündür süren bir internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte internet tamamen yok ve bu durum belirli aralıklarla tekrarlıyor; 4 günde bir internet geliyor, sonra 1 hafta boyunca tekrar ...

18 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Mağduriyet

45 Gündür Bağlanmayan İnternet Ve Çözümsüzlük

Canan

Vodafone Net

346

30/07/2025 tarihinde Vodafone evde internet hizmetim kesildi ve o günden bu yana, yani 45 gündür internetim yok. 210191488 ve 210188426 numaralı kayıtlarla defalarca yetkili kaydı açtırmama rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, en son 1 dakika...

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Gamze

Vodafone Net

202

Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Arpa Deresi Mahallesi, Arpa Deresi 15. Sokak No:15, Hatay Arsuz adresinde yaşıyorum. Uzun süredir bölgemizde sürekli internet kesintisi ve altyapı sorunları yaşanıyor. Son dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum ve bu durum daha önce de sıkça tekrarlandı. He...

Vodafone Evde İnternetim 7 Gündür Tamamen Kesik 9 Aydır Kalıcı Çözüm Yok Mağdurum

Hüseyin

Vodafone Net

325

Vodafone evde internet hizmetinden yaklaşık 9 aydır sürekli sorun yaşıyorum. Bağlantı gün içinde sık sık kopuyordu, buna alışmıştım ancak 7 gündür internetim tamamen kesildi. Daha önce Şikayetvar’a yazdıktan 3 gün sonra internetim açılmıştı, fakat şimdi yine tamamen gitti ve hiçbir şekilde hizmet al...