Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kopması Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone Net Evde İnternet hizmeti kullanıyorum. Son 1 yıldır her gün, günün her saatinde sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sistemlerinde bir problem olmadığını ve bağlantının sağlandığını belirttiler. Ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

Kocaeli'deki adresimde hizmet almaktayım. Taahhüt sürem devam ediyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum fakat hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunun çözümü için Vodafone Net’ten beklentim, bir yetkilinin gelip modem ve bağlantı ekipmanlarını yerinde kontrol etmesi ve yaşadığım kopma problemini kalıcı olarak gidermesidir. Telefonda sürekli aynı soruları sormak yerine, gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa ve taahhüt gereklilikleri yerine getirilemiyorsa, üyeliğimin herhangi bir ceza bedeli olmadan iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.

Ayrıca belirtmek isterim ki evimin içindeki Wi-Fi modemden sürekli bağlantı sıkıntısı yaşarken, faturalı kotalı Vodafone mobile geçtiğimde hiçbir sıkıntı yaşamadan bağlantımı devam ettirebiliyorum. Ev interneti için ödeme yapmama rağmen evde mobil internet kotamı bitirmek durumunda kalıyorum.