Yanıltıcı Ücretsiz Digiturk Paketi Sonrası Yüksek Borç Ve Cayma Bedeli

Adana Seyhan Pınar Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Ocak ayında beni arayan bir görevli, TÜRKSAT internet aboneliğim üzerinden herhangi bir ücret ödemeden, bir yıl boyunca belirli kanalların dahil olduğu ücretsiz Digiturk film paketi hediye edileceğini söyledi. Küçük bir cihazın televizyona takılacağını, bir sene dolduğunda bayiye bile gitmeme gerek olmadığını, cihazı çıkartıp atmamın yeterli olacağını belirtti. Özellikle ücret ödemek istemediğimi söyledim, “Ücretsiz, sizden imza da istemeyeceğiz, gelip takıp gideceğiz” denilerek ikna edildim.

Görevli eve gelip cihazı taktı, ben de tamamen ücretsiz sandığım için faturalarım otomatik ödemede olduğundan detaylı kontrol etmedim. Kısa süre önce bana iki aylık Digiturk ücreti olarak 664 TL borç bilgisi geldi. Bunun üzerine Digiturk’ü aradığımda, tarafıma söylenenin aksine hizmetin ücretsiz olmadığı, cayma bedeli bulunduğu söylendi. Görüşme sırasında bu satış esnasındaki ses kayıtlarının dinlenmesini, bana ücretsiz dendiğinin ortaya çıkarılmasını ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim; ancak iptal halinde yaklaşık 1050–1450 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi, kesin rakamı hatırlamıyorum. Taksitlendirme imkanı olup olmadığını sorduğumda da peşin ödemem gerektiği belirtildi. Bu tutarı ödeyebilecek durumda değilim.

Ben bu paketi ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek kabul ettim ve aksi bir bilgilendirme hiçbir aşamada yapılmadı. Şu an hem fatura hem de yüksek cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Digiturk abone numaram 1030968246’dır.

Yanıltıcı bilgilendirme ile başlatılan bu üyeliğin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli ve borç yansıtılmadan iptal edilmesini ve 664 TL olarak görünen borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Digiturk’ün bu mağduriyetimi inceleyerek en kısa sürede gidermesini istiyorum.