to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Adaletsizliği
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve aynı zamanda uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasından yeni teklifleri kontrol ettim. Bana sunulan teklifler arasında Evde 50 Mbps için 609 TL, Evde 100 Mbps için ise 629 TL fiyatları yer alıyor.
Ancak eşim de Vodafone mobil hat kullanıcısı ve yeni abone olarak sistem üzerinden kontrol ettiğimizde, aynı hizmetin 12 ay sabit fiyat garantisiyle 519 TL olduğunu görüyoruz. Yani yeni müşterilere özel olarak daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut ve sadık müşterilere daha yüksek fiyat verilmesi adaletsiz bir uygulama olarak hissettiriyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak alternatif bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Mevcut tarifem: Evinin İnterneti Fiber Kampanyası (v1) – 50 Mbps’ye kadar, taahhüt dönemi: 26.11.2024 – 26.11.2025.
Vodafone markasına uzun yıllardır güvenen bir müşteri olarak, eşit ve adil fiyat politikasının uygulanmasını ve benim de aynı 519 TL’lik kampanyadan faydalanmamın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu adaletsizliğin kısa sürede çözümlenmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Vodafone'u seviyorum gerçekten bu yönleri her zaman güzel... Küçük bir canım sıkılmıştı ama fiyatlandırma da yardımcı oldular.
Merhaba, bu şikayet kaydıyla Vodafone müşteri hizmetleri ile görüşmemiz olmuştu. 430 lira olarak iletilen teklifi kabul ettim ancak 479.22 TL fatura kesildi. Güncel aylık faturamı kontrol ediyorum yine 479 lira olarak görünüyor. Bir yanlışlık var... Kontrol edilmesi mümkün müdür?
Güncel fatura bilgim ise ektedir.
Bu sabah yine Vodafone tarafından arandım ve bana 5 GB'lik tarife önerdiler. Şaka gibi... Şirket hattım da olduğu için sadece açık kalsın diye düşük ücretli bir paket alıyordum. Gerek yok ve hattımı kapatmak için talepte bulundum ve 24 saat içerisinde kazanacağına dair bilgilendirme SMS leri geldi.
