to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Port Yok Dediği Nedeniyle Nakil Reddi Ve 1.000 TL Ücret İptali
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Aynı binada, sadece 2. Kattan 1. Kata taşınacağım için nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen “port yok” denilerek nakil işlemi yapılmıyor ve süreç uzatılıyor. Aynı bina içinde sadece bir kat aşağı ineceğim halde, mevcut portumu kullanmama da izin verilmedi ve bu işlem için benden ayrıca 1.000 TL nakil ücreti talep edildi.
Bugün itibarıyla hattım kısıtlandı ve internet hizmetim fiilen kullanılamaz durumda. Eşimin üzerine kayıtlı aboneliğe hesap numarası 0018802761 olan hat için, sadece uyarı mesajı gönderildi ve telefon görüşmelerinde de kısıtlama ve ücret bilgisi iletildi; ancak mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı. Aynı binada, çok basit bir nakil işlemi olması gerekirken, “port yok” gerekçesiyle hem nakil yapılamıyor hem de mevcut hizmetimden faydalanamıyorum.
Aynı bina içindeki adres değişikliğim için kendi portumun kullanılarak nakil işleminin hızlıca ve ek ücret alınmadan tamamlanmasını, internet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL nakil ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini istemiyor, mevcut hizmetimin yeni adresimde sorunsuz şekilde devam ettirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradılar ama hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Port yok geçiş yapamıyoruz, kendi portunuzu da kullanamazsınız diyorlar. Sundukları çözüm ise şaka gibi cayma bedeli olmadan iptal edebilirmişim. Redbox Superbox artık her ne ise anlaşmışlar insanları onlara mecbur kılmaya çalışıyorlar. 2 katı para alacaklar çünkü.
