to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!
Vodafone Net müşterisiyim, Evde+50 paketi kullanıyorum, 13.01.2023 tarihinde başladı taahhüdüm Vodafone Net'i seçtiğim için çok pişmanım, faturalarını ödediğim halde hizmet alamıyorum amaçları hizmet sunmak değil çünkü! Evde 2 cep telefonu 1 laptop 1 Android TV bağlı (TV nadiren bağlı) aldığım günden beri donmadan takılmadan ne film izleyebildim ne de başka bir şey! Defalarca aradım her seferinde sivri zekalı arkadaşlara denk geldim! Bir tanesi kusurlu biziz demedi çünkü öyle öğretilmemiş, hep biz suçluyuz, hep hatalı biziz! Bir tek onlar bizden zeki! Bir tanesi modemin fiber olduğu için çok ısındığını arada bir kapatmam gerektiğini söyledi! Diğeri modemin yerini değiştirin dedi! Bir başkası modemi güç tuşundan değil direk prizden çekin 20 saniye sonra takın düzelir dedi... Bunun gibi bir sürü şey yazarım emin olun, bir tanesi aklı başında cevap vermedi. Büyük ihtimalle oturdukları yerden hepimizle eğleniyorlar başka işleri yok çünkü. Onlar için Finansal akışın birer parçasıyız ücretini ödüyoruz ama asla hizmet alamıyoruz, iptal edelim desek hali hazırda kullanamadığımız internetin hiç kullanmayacağımız ayların parasını istiyorlar çünkü tek amaçları bu! En başta konuşurken sadece ilk ay kurulum ve modem ücreti yansıyacak dediler ama her ay modem ücreti ödüyorum! Kullandıkları altyapı kendilerine ait değil bunu da söylemiyorlar! Cep telefon hattım da Vodafone... Sorunumu çözmezlerse hiç üşenmeden Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım, hattımı da kapatacağım ve çevremde kullanan kim varsa taşıması/ iptal etmesi için elimden geleni yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Bugün tam 1 hafta oldu arayan, çözüm sunan hiçbir girişim olmadı, arayan soran olmadığı gibi faturayı ödediğim halde bana "kısıtlama" mesajı geldi! Zaten doğru düzgün kullanamadığım interneti kısıtlama yoluna gittiler, siz önce aldığınız paranın karşılığını verin sonra "kısıtlama" işlemi için hak iddaa edersiniz! Bulduğum ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuru yapacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
"Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık." 18 Aralık Pazartesi saat 16:11 de ulaşıp 6 dakika 22 Sn. Konuştuğunuz numaraya mı ulaşamadınız? Hani aradığınız da hiçbir çözüm sunamadığınız numaraya mı ulaşamadınız? Çözüm sunmak için modemin yanında olmanız lazım bunun için sizi yarın (19 Aralık Salı günü) arayacağız deyip bütün gün aramadığınız numaraya mı ulaşamadınız? "İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir." Çözüm sunmadan şikayetimi nasıl incelediniz de tamamlandı diyebiliyorsunuz? Bütün gün evde sizin aramanızı beklemek zorunda mıyım? Kaç defa çağrı merkezinizi aradım bilmiyorum ama sisteminiz de gözükmüyormuş o da sizin sorununuz! Kaç defa sivri zekalı elemanlarınız ile muhatap oldum, hepsi ayrı zeka küpü çıktı türlü türlü saçmalıklarını yönlendirmelerini dinledim sabırla! Ben para ödüyorum karşılığını almak istiyorum! Fatura yollamaya gelince her türlü yolla ulaşıyorsunuz, taahhüt bitmeye yakın günde 20 kere aramayı biliyorsunuz ama iş hakkımızı aramaya geldi mi "ulaşamadık" oluyor... "inceleme tamamlanmıştır" oluyor... Yok öyle yağma çözüm üreteceksiniz! Nokta
