Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!

profile
Berkay
04 Aralık 2023
617

Vodafone Net müşterisiyim, Evde+50 paketi kullanıyorum, 13.01.2023 tarihinde başladı taahhüdüm Vodafone ® Net'i seçtiğim için çok pişmanım, faturalarını ödediğim halde hizmet alamıyorum amaçları hizmet sunmak değil çünkü! Evde 2 cep telefonu 1 laptop 1 Android TV bağlı (TV nadiren bağlı) aldığım günden beri donmadan takılmadan ne film izleyebildim ne de başka bir şey! Defalarca aradım her seferinde sivri zekalı arkadaşlara denk geldim! Bir tanesi kusurlu biziz demedi çünkü öyle öğretilmemiş, hep biz suçluyuz, hep hatalı biziz! Bir tek onlar bizden zeki! Bir tanesi modemin fiber olduğu için çok ısındığını arada bir kapatmam gerektiğini söyledi! Diğeri modemin yerini değiştirin dedi! Bir başkası modemi güç tuşundan değil direk prizden çekin 20 saniye sonra takın düzelir dedi... Bunun gibi bir sürü şey yazarım emin olun, bir tanesi aklı başında cevap vermedi. Büyük ihtimalle oturdukları yerden hepimizle eğleniyorlar başka işleri yok çünkü. Onlar için Finansal akışın birer parçasıyız ücretini ödüyoruz ama asla hizmet alamıyoruz, iptal edelim desek hali hazırda kullanamadığımız internetin hiç kullanmayacağımız ayların parasını istiyorlar çünkü tek amaçları bu! En başta konuşurken sadece ilk ay kurulum ve modem ücreti yansıyacak dediler ama her ay modem ücreti ödüyorum! Kullandıkları altyapı kendilerine ait değil bunu da söylemiyorlar! Cep telefon hattım da Vodafone... Sorunumu çözmezlerse hiç üşenmeden Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağım, hattımı da kapatacağım ve çevremde kullanan kim varsa taşıması/ iptal etmesi için elimden geleni yapacağım.

Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!
Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!
Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!
+2
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vodafone Net Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 13 sa 31 dk
Vodafone Net Logo
04 Aralık 2023 02:11
Berkay
Berkay
11 Aralık 2023 16:25
Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!
Vodafone Net Pişmanlıktır, Para Kaybıdır!

Bugün tam 1 hafta oldu arayan, çözüm sunan hiçbir girişim olmadı, arayan soran olmadığı gibi faturayı ödediğim halde bana "kısıtlama" mesajı geldi! Zaten doğru düzgün kullanamadığım interneti kısıtlama yoluna gittiler, siz önce aldığınız paranın karşılığını verin sonra "kısıtlama" işlemi için hak iddaa edersiniz! Bulduğum ilk fırsatta Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER'e başvuru yapacağım.

Vodafone Net Logo
18 Aralık 2023 16:18

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

Berkay
Berkay
20 Aralık 2023 14:07

18 Aralıkta Vodafone ait 0542 542 0000 numaradan saat 16:11 arandım, arayan kişi daha önce arıza kaydı oluşturmadığımı söyledi! Yani yazdığım şeyleri kendim uydurdum o zaman! 6 dakika 22 Sn. Konuştuk modem yanında olmadığım için kendince uzaktan işlem yaptı ya da öyle dedi çünkü zerre kadar inandırıcı gelmedi. Modem yanında olmadığım için ne zaman uygun olacağımı sordu. Yarın bütün gün evdeyim dedim (19 Aralık) bilin bakalım ne oldu? "yarın aramak için notumu aldım" dedi ama ne kendisi ne de bir başkası arama zahmetinde bulunmadı! Bugün de 20 Aralık yine arayan soran yok! Sözleşme mi iptal edin dedim cayma bedeli yansıtılır dedi, u*an zaten hizmet almadığım internetin parasını ödüyorum, hiçbir zaman alamayacağım hizmetin parasını neden ödeyeyim? En başından beri boşuna demiyorum bunların tek istediği şey cebimizden parayı almak, hizmet sunmak umurlarında değil! Para gelsin de nasıl gelirse gelsin, hizmet vermek ne ki!

Vodafone Net Logo
21 Aralık 2023 14:39

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

Berkay
Berkay
22 Aralık 2023 21:20

"Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık." 18 Aralık Pazartesi saat 16:11 de ulaşıp 6 dakika 22 Sn. Konuştuğunuz numaraya mı ulaşamadınız? Hani aradığınız da hiçbir çözüm sunamadığınız numaraya mı ulaşamadınız? Çözüm sunmak için modemin yanında olmanız lazım bunun için sizi yarın (19 Aralık Salı günü) arayacağız deyip bütün gün aramadığınız numaraya mı ulaşamadınız? "İletmiş olduğunuz şikayetinizin incelemesi tamamlanmış ve tarafınıza bilgilendirme mesajı gönderilmiştir." Çözüm sunmadan şikayetimi nasıl incelediniz de tamamlandı diyebiliyorsunuz? Bütün gün evde sizin aramanızı beklemek zorunda mıyım? Kaç defa çağrı merkezinizi aradım bilmiyorum ama sisteminiz de gözükmüyormuş o da sizin sorununuz! Kaç defa sivri zekalı elemanlarınız ile muhatap oldum, hepsi ayrı zeka küpü çıktı türlü türlü saçmalıklarını yönlendirmelerini dinledim sabırla! Ben para ödüyorum karşılığını almak istiyorum! Fatura yollamaya gelince her türlü yolla ulaşıyorsunuz, taahhüt bitmeye yakın günde 20 kere aramayı biliyorsunuz ama iş hakkımızı aramaya geldi mi "ulaşamadık" oluyor... "inceleme tamamlanmıştır" oluyor... Yok öyle yağma çözüm üreteceksiniz! Nokta

Benzer Şikayetler

Vodafone Net 100 MB Fiber İnternet Yalanı!

profile
Talha
1 hafta önce
268

Vodafone ev interneti kullanıyorum, 100 MB hızında hizmet alıyorum ki bağlantı sorunu yaşamayayım ve moralim bozulmasın diye. Dünyanın en pahalı internet ücretini ödüyorum fakat yaklaşık iki-üç haftadır 480p çözünürlükte bile film izleyemiyorum. Fiber altyapı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini def...

1

Vodafone Evde İnternet Sorunu

profile
Esat
17 Ocak
249

Vodafone evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 yıldır internet altyapı sorunu nedeniyle internet hızım 16 MB olmasına rağmen 1 MB bile hız alamıyorum. Bir film bile izlenemiyor. Evimdeki kamera sistemi olması nedeniyle aldım, ancak canlı izleme ve geri dönük izleme dahi yapamıyorum. Son zamanla...

1

Vodafone Ev İnterneti Teknik Servis İlgisizliği Mağduriyeti

profile
Nilgün
22 Eylül 2023
395

Vodafone ev interneti Teknik servisi maalesef aylardır bizi mağdur ediyor. 50 Mbps fiber paketini kullanıyoruz sözde lakin aylardır sürekli dalgalanan download hızı ( 3 Mbps'ye dek düşüyor) yüzünden önce modemi resetliyoruz sonra sürekli müşteri hizmetlerini arıyoruz. Sağ olsun oradaki arkadaşlar el...

1

Vodafone Net Ev İnterneti Bağlattım, Ama Film Bile İzleyemiyorum

profile
Ali
13 Mayıs 2023
331

Vodafone ev interneti 50mbps bağlattım. Ankara'nın göbeğinde fiber altyapıda bir film bile izleyemedim. Alırken 25 gün içerisinde cayarsanız herhangi bir bedel ödemeyeceksiniz dendi. Bir hafta içinde caydım. 400 TL kurulum ücreti istiyorlar. Bu ücreti ödersem yıllardır abonesi olduğum mobilden de ca...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Vodafone Net Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 13 sa 31 dk
Benzer Şikayet Yaz