Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33604915
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Net Onayım Olmadan Yeniden Başlatılan Abonelik Ve Haksız Fatura Talebi

profile
Serpil
Vodafone Net
08 Eylül 2025 20:59
193

Nisan 2024’te Vodafone ev interneti aboneliğimi kapatmak için başvurdum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, aboneliğimi üç ay süreyle dondurmam için ikna edildim. Bu süreçte bana hiçbir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak üç aylık dondurma süresi dolduktan sonra, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan internet aboneliğim yeniden başlatılmış ve bana iki aylık fatura ile birlikte cayma bedeli olmak üzere toplamda 1000 TL tutarında bir borç çıkarılmıştır.

Abonelik yeniden başlatılırken bana hiçbir şekilde SMS, e-posta veya başka bir yolla bilgilendirme ya da onay mesajı gönderilmedi. Sadece fatura bilgisi tarafıma iletildi. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Sözleşme veya taahhütle ilgili herhangi bir evrak da tarafıma verilmedi.

Kullanmadığım ve onayım olmadan yeniden başlatılan internet hizmeti için çıkarılan iki aylık fatura ve cayma bedelinin iptal edilmesini, toplamda istenen 1000 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler
profile Reha profile Rumeysa
profile profile
2 Destek
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
09 Eylül 2025 00:50 (Şikayetten 3 saat sonra)
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
10 Eylül 2025 18:58

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Çelişkili Bilgilendirmesi Ve Cayma Bedeli Sorunu

profile
Seda
Vodafone Net
22 Mayıs 2025 17:44
258

Sayın Yetkili, 21.02.2025 tarihinde saat 11:31 ve 11:38'de Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ev internetimi tamamen iptal ettirmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemi durumunda cayma bedeli yansıyacağını; ancak internet hizmetini dondurup, dondurma...

Vodafone Net Evde İnternet Aboneliği

profile
Halil
Vodafone Net
14 Mart 2024 12:46
488

Evde internet aboneliğimin taahhüdü 2023 Yılı Ekim Ayında bitmekteydi. Ben 2023 Ocak Ayı gibi kapatmak istedim ve bana kapatma ücreti çıkarttılar sonra 3 ay dondurup fatura ödeyebileceğim söylendi. Bunu gerçekleştirdik. Sonrasında aboneliğimin taahhüdünü bu dondurma sürem kadar 3 ay ertelemişler ve ...

1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ev İnterneti Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Bilgi Kirliliği

profile
Burcu
Vodafone Net
16 Mayıs 2025 17:18
117

Vodafone ev internetini kapatmak için başvuru yaptığımda işlemler oldukça zorlaştırıldı ve bir türlü kapatılmadı. Her aramamda uzun süre beklemek zorunda kaldım. Daha sonra, prosedür gereği önce interneti dondurmam gerektiği (yaklaşık 4 ay) ve sonrasında aynı gün iptal edebileceğim söylendi. Ben de ...

Vodafone Ev İnterneti Kapatma Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve Bilgi Kirliliği
2 Destek
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Haksız Faturalandırma Yapıyor

profile
Yusuf
Vodafone Net
11 Temmuz 2024 12:05
176

10 Ocak 2024 tarihine kadar ev internetim Vodafone firmasıydı. Bu tarihte farklı bir firmaya geçtim ve bir daha Vodafone net interneti kullanmadım. 11 Ocak tarihinde aboneliğimi bitirmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Karşımdaki temsilci abonelik haklarımı bitirmek yerine 3 aylık don...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net Fatura Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net borç Vodafone Net dondurma Vodafone Net evde internet Vodafone Net taahhüt Vodafone Net telefon
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri