to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Nakil Sonrası Modem İadesi Bilgisi Olmadan Kesilen 400 TL Ceza
Vodafone Net aboneliğimin nakil işlemi sonrasında modem konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ceza yansıtılacağına dair SMS aldım. Eski adresim İzmir Gaziemir’den yeni adresim İzmir Çiğli’ye nakil yapıldı, modem zaten bende duruyordu ve ne zaman, nereye, hangi yöntemle iade etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.
Dün gelen SMS’te, eski adreste kullandığım ve iade etmem gerektiği söylenen modemin kendilerine ulaşmadığı, bu nedenle 400 TL modem ceza bedelinin bir sonraki faturama yansıtılacağı yazıyor. Ancak ne nakil sürecinde ne de sonrasında modemi şu tarihe kadar şu adrese veya şu kanaldan iade etmem gerektiğine dair herhangi bir SMS, e‑posta ya da arama almadım.
Müşteri olarak bilgilendirilmediğim bir konuda ceza çıkarılmasını adil bulmuyorum. Modemi iade etmeye hazırım; bana iade adresi ve süreci açıkça iletildiği takdirde modemi göndermek istiyorum. Bu nedenle 400 TL modem ceza bedelinin faturamdan kaldırılmasını ve modem iadesi için net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
