to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Kurulumunda 7 Gündür Bekletiliyorum, Mağduriyetim Giderilmiyor
2 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Net’ten 100 Mbps sınırsız paket için abonelik başvurusu yaptım. Bana verilen hizmet numaram 18978270, şikayet kaydı numaram ise 215958169’dur. Aradan 7 gün geçmesine rağmen kurulum için herhangi bir ekip gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı.
Bu süre içinde defalarca Vodafone Net’i arayarak kayıt oluşturmama rağmen ne geri dönüş aldım ne de bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda ekiplerin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylenmesine rağmen bir haftadır ne arayan var ne de gelen giden. İnternetsiz kaldım ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone Net’in, başvurumla ilgili gerekli aksiyonları ivedilikle alarak kurulumumu acil şekilde gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Az önce bölge temsilcisi Yaren Hanım tarafından arandım. Daha önceki yapılan tüm görüşmelerde bana yasal sürenin 5 iş günü olduğu söylenmesine rağmen, Yaren Hanım halen kurulum için gereken yasal sürenin içinde olduğumu ve bunun 7 iş günü sürdüğünü söyledi. Süreç uzadı ve mağdur ediliyorum. Tarafıma verilen bilgiler birbiriyle örtüşmüyor. Tüm konuşma kayıtları isterlerse incelenebilir. Yarın arayıp kurulum için yasal süre içerisindesiniz ve bu süre 10 iş günüdür derlerse şaşırmam.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdanve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Az önce Vodafone Çözüm Merkezinden arandım. Defalarca duyduğum cümle yeniden tekrarlandı. Ekiplerimize iletiyoruz.
2 Aralıktan bugüne kadar halen kurulum gerçekleşmedi. Bugün de suçu Türk Telekom'a attılar. Türk Telekom'un port kurulumu ve onaylaması olmadan kurulum yapamayacaklarını, bunun beklendiği bilgisini verdiler. Oysaki altyapı sorgulama işleminde 100 Mbps desteklendiği bilgisi verilmişti. Abone olmak 5 dakika sürüyor ve sözleşme için aynı gün birini gönderiyorlar ama kurulum için 8 gündür kimse ilgilenmiyor. Yanlış anlamayın gelip kurmaktan bahsetmiyorum, arayıp şu gün geleceğiz diye randevu alan bile olmadı.
