to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Mevcut İnternetin Kapatılmasıyla Mağduriyet
Vodafone Net üzerinden Fiber 100 paketi için abonelik ve kurulum başvurusu yaptım, bu işlemle ilgili 18968374 numaralı kaydım bulunuyor. Kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne de kurulum yapıldı. Üstelik önden gelen ekip, evdeki mevcut internetimi de kapattı ve şu an tamamen internetsiz kaldım.
Son 4 gündür tarafıma sürekli 'ekipler bugün gelecek' içerikli geri dönüş ve mesajlar geliyor, gün içinde arayıp bilgi veriyorlar ancak her seferinde kimse gelmiyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün iki kere arıyorum, her defasında 'hemen hallediyoruz, saha ekibine iletiyoruz' deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Hem mevcut internetimin kapatılması hem de yeni kurulumun bu kadar gecikmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulumun artık daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözülmedi hala ilgileneceğiz deyip ilgisiz bir şekilde davranmaya devam ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala çözülmedi
