Vodafone Net Kurulum Ekiplerinin Randevuya Gelmemesi Ve İnternetsiz Kalma

Vodafone Net üzerinden 1000 Mbps hızında evde internet başvurusu yaptım. Başvuru evraklarımın e-Devlet üzerinden onaylandığı ve 13.10.2026 tarihinde 16:00–19:00 saatleri arasında kurulum için ekiplerin geleceği SMS ile tarafıma bildirildi. Bu randevu saatleri için iş yerimden büyük zorluklarla izin alıp eve erken gelmeme rağmen kurulum ekibi hiçbir şekilde gelmedi.

Randevu saatlerinin geçmesine rağmen kimse gelmeyince Vodafone Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ve ekiplerin gelip gelmeyeceğini öğrenmek istedim. Görüştüğüm temsilci, durumu acil olarak ileteceklerini söylemesine rağmen, o gün kuruluma gelip gelinmeyeceği konusunda net bir bilgi veremedi.

Kurulum randevusunun verildiği günden bu yana, yaklaşık 2 gündür internet hizmeti alamıyorum. Önceki internet sağlayıcımın aboneliğini de yeni geçiş için iptal ettiğimden, şu an evimde tamamen internetsiz kaldım. Hem iş yerimden izin alarak evde boş yere bekletilmem hem de iş ve günlük hayatım açısından ciddi mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.

Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını, tarafıma somut bir tarih ve saat verilerek ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.