Çözüldü

Vodafone Net Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Kesiliyor

Onur

285

Onur'un Teşekkür Mesajı

“Müşteri temsilcisi çok iyi bir insandı. Tüm sorunları çözdü. Böyle insanları her yerde görmek isteriz. Kendisine çok teşekkür ederim.”

Vodafone evde internet aboneliğimi Afyonkarahisar Merkez, m. Fevzi Çakmak Mahallesi'indeki adresimde kullanıyordum. İnternet hız problemleri nedeniyle başka bir operatörün fiber altyapısına geçiş yaptım ve Vodafone sistemlerinden çıktım. Geçiş yaptığımı sistemlerinde görmelerine rağmen, Vodafone tarafından halen internet hizmeti alıyormuşum gibi bana fatura çıkarılmaya devam edildi. Son üç ayda 430 TL, 440 TL ve 430 TL tutarında toplam üç fatura kesildi. Faturalar ödenmemiş durumda ve bankada da bu faturaları göremiyorum. Ayrıca, kullanmadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.

Abonelik numaram: 0017109996. Geçiş sırasında tüm ev ve iş telefonlarımı da başka operatöre taşıdım ve fesih başvurusu yaptığımı hatırlıyorum. Ancak bu abonelikte bir sorun çıkmış olmalı ki, iptal işlemi gerçekleşmemiş ve faturalar kesilmeye devam etmiş.

Vodafone’dan beklentim, kullanmadığım internet hizmetine ait son üç faturanın iptal edilmesi ve aboneliğimin sistemden tamamen kapatılmasıdır.

vodafone-net-kullanmadigim-internet-icin-haksiz-fatura-kesiliyor-1.jpg

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Onur

Müşteri temsilcisi çok iyi bir insandı. Tüm sorunları çözdü. Böyle insanları her yerde görmek isteriz. Kendisine çok teşekkür ederim.