Vodafone Net İzinsiz Fatura Artışı Ve İnternet Kesintisi Uyarısı

Sorun yaşamaktan yıldım diyerek söze başlasam yeridir. Geçen hafta Cuma ve Cumartesi günü gündüz saatlerinde Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım.  Beni arayıp Yusuf beyle mi görüşüyoruz evet dedim. Bu ilk arama cuma günü, daha sonra ise mahallemdeki altyapı yenilendiğini, güncelleme olacağını ve internetimin 100 Mbps çıkacağını söyledi e dedim. Faturam yükselecekmiş, onaylıyor musunuz?! Dedim ki benim sözleşmem var niçin faturamı yükselteyim ben şu anki durumdan memnunum dedim. Telefonu kapattım ertesi gün bir daha cumartesi günü aradılar. Tam bana müşteri hizmetleri bilgi verirken ben durdurdum konuşmayı ben onaylamıyorum dedim. Müşteri temsilcisi bana 9 Mart'ta internetimin kapanacağını söyledi. Ya hu arkadaş benim sözleşmem var niye fazladan ödeme yapayım neden bir üst faturaya geçeyim. Üstelik ben zaten 5g kullanıyorum bana 5g kullanacaksınız diyorlar. Bir de arayıp cayma bedeli olmadan kapatabilirsiniz diyorlar.

Her şeyin bir usulü ve yolu olur.  Hafta içi CİMER 'e yazacağım daha sonra ise Vodafone merkeze mail atacağım en sonunda ise Tüketici Hakları'na başvuruda bulunacağım.

Ortada sözleşmem var, anlaşmam var. Ne demek internetin kapanacaktır? Benim evimde rahatsız bir annem var bir sıkıntı olsa nasıl haberim olacak?

Gerekli ilgili makamlardan hakkımı arayacağım.