Otogara Girmeyen Otobüs Ve Yolcunun Karşıdan Karşıya Geçmeye Zorlanması

20.09.2026 tarihinde Has Ağrı firmasından, Erzurum Otogarı’ndan İzmir’e saat 14.06’da hareketli bir otobüs bileti aldım. Bilet saatinden yaklaşık 20 dakika önce Erzurum Otogarı’na giderek firmanın bilet satış noktasına aracın hangi perona geleceğini sordum. Görevli telefonda birilerini aradı ve bana aracın otogara girmeyeceğini, yolun karşısına geçmem gerektiğini, oradan alınacağımı söyledi. Bileti otogardan almama rağmen, aracın otogardan kalkması gerektiğini söylediğimde ise “Vallahi hocam, girmiyor, karşıya yetişemezseniz araç gider” şeklinde cevap verildi.

İşim çok acil olduğu için aracı kaçırmamak adına mecburen yolun karşısına geçip araca bindim. Araca bindikten sonra şoföre neden otogara girmediklerini sorduğumda bu kez de alaycı bir tavırla “Ne olacak hocam, bir karşıdan karşıya geçtiniz” şeklinde konuştu. Kendisine yoldan geçerken bana bir şey olma ihtimalini söylediğimde ise “O zaman karşıya dikkatli olacaksın hocam” diyerek dalga geçmeye devam etti. Şikayet edeceğimi söylediğimde de “Edersen et, ben bir tane yolcu için otogara girip para veremem” cevabını aldım.

Hem bilet satış noktasındaki görevlilerin hem de şoförün bu saygısız ve umursamaz tavrından, ayrıca otogar yerine yol kenarından yolcu alınıp can güvenliğimizin hiçe sayılmasından son derece rahatsız oldum. Firma yetkililerinin bu olayla ilgili olarak otobüs şoförü ve süreçte sorumlu personel hakkında gerekli yaptırımı uygulamasını, çalışanların insan ilişkileri ve yolcu güvenliği konusunda eğitilmesini ve tarafıma bu durum nedeniyle resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.