Defolu Ürün İçin Kargo Ücreti Talep Edilmemeli

Qubra Moda’nın web sitesi üzerinden “üçlü Mia Candy takım” satın aldım. Ürün 14 Eylül’de tarafıma teslim edildi ancak geldiğinde giyilemeyecek derecede defolu ve hatalıydı. Bu nedenle iade ya da değişim talep ettiğimde, benden kargo için geliş–gidiş toplam 280 TL (140 TL + 140 TL) ücret talep edildi.

Ürünün hatalı ve defolu gelmesine rağmen kargo ücretini benim ödememde ısrar edilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 37230’dur. Şu an değişim için kendileriyle iletişim halindeyim ancak defolu gelen ürünün kargo masrafının müşteriye yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Defolu gönderilen ürün için talep edilen tüm kargo ücretlerinin iptal edilmesini ve değişim/iade sürecimin hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.